야놀자 예약취소, 환불 방법

처음 야놀자가 출시됐을 땐 다들 "모텔을 이렇게 광고한다고?"라는 불편함이 조금은 있었던 앱이지만, 지금은 너무나도 편하게 사용하고 있는 국민 숙박업소 예약 앱으로 자리잡았습니다. 그만큼 획기적이었던 야놀자였네요. 그럼 야놀자 예약취소, 환불 방법을 확인하세요.

 

 

1. 야놀자 예약취소 방법

예약취소 방법은 너무나 간단합니다. 고객센터로 직접 전화해서 취소를 하는 방법도 있고, 야놀자 앱에서 간단히 터치 몇번으로 취소할 수 있습니다.

A. 고객센터 전화번호 : 02-1644-1346
B. 야놀자 앱 하단의 <My 야놀자> 메뉴에서 <예약 및 이용내역>에서 해당 취소건을 선택하시면 취소가 됩니다.

숙박 업소의 경우 예약을 해두고 취소를 하게 되면 업소에서 손해를 보게 되는 경우가 많습니다. 기간이 많이 남았다면 모를까 급하게 취소를 해버리면 해당 날짜에 다른 손님을 받지 못하게되니까요. 그러니 언제든 숙박업소 예약을 할 때는 신중히 하는 것이 좋습니다. 취소시 날짜에 따라 환불 위약금이나 수수료가 발생하기 때문이죠.

 

 

야놀자에서는 이런 경우를 대비해서 환불규정을 만들어 두었는데요. 그럼 아래에서 정확히 확인하시길 바랍니다.

 

 

2. 야놀자 환불규정

앞서 말씀드린대로 숙소 예약의 경우 취소가 안되거나 취소소 수수료나 위약금이 발생할 수 있습니다. 자세한 항목은 아래에서 확인하세요.

A. 모텔
- 예약을 한 뒤 1시간 안에 취소를 하면 수수료 없이 전액 환불이 가능 (입실 시간이 경과되면 안됨)
- 입실시간이 경과 후 예약 된 건에 대해서 15분 이내 고객센터를 통하면 취소할 수 있음

B. 호텔
- 각 호텔마다 취소 수수료 규정이 다르기 때문에 각 호텔에 문의를 해야 합니다.
- 예약시 수수료 규정을 볼 수 있는 경우도 있으니 확인하세요.
- 호텔 예약 후 10분안에 취소 하면 전액 환불 됩니다. (입실시간이 경과하면 취소 안됨)

C. 펜션, 게스트하우스
- 각 업소별로 취소규정이 모두 다르기 때문에 각 업소로 연락을 하셔야 합니다.


D. 해외숙소
- 해외숙소의 예약시 환불규정이 정확히 명시되어 있습니다. <언제까지 취소 가능>, <환불불가>, <무료취소 가능> 등의 규정을 확인하시길 바랍니다.

E. KTX
- 야놀자는 KTX 예매 서비스도 진행 중입니다. 야놀자에서 예매한 KTX 승차권은 야놀자 앱에서만 취소할 수 있습니다. 
- 열차 출발 후 승차권 취소는 불가능합니다.
- 취소 시점에 따라 수수료가 부과됩니다. (3일전 수수료 없음, 2일전 10% 수수료, 1일전 20% 수수료, 출발 직전 30% 수수료)

F. 환불 신청 후 돈은 언제 들어오나요?
- 영업일 기준 3~7일 시간이 소요되며, 환불금액이 없을 경우에는 수수료가 100% 부과된 것일 수 있으니 고객센터를 통해 문의를 하시길 바랍니다.

- 야놀자 예약취소/환불규정 -

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