이씨에스 기업정보 (재택근무, 콜센터 관련주)

※ 본글은 이씨에스 사업보고서와 공개자료를 토대로 작성되었습니다.

 

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 1  이씨에스

회사이름	(주)이씨에스텔레콤
영문명	ECSTELECOMCo.,Ltd.
공시회사명	이씨에스
대표자명	현해남
법인구분	코스닥시장
법인등록번호	110111-1784457
사업자등록번호	220-81-68054
주소	서울특별시 서초구 반포대로28길 8 (서초동, 일홍빌딩 3,4,5층)
홈페이지	www.ecstel.co.kr
전화번호	02-3415-8300
팩스번호	02-3415-8338
업종명	컴퓨터 프로그래밍, 시스템 통합 및 관리업
설립일	1999년 10월
결산월	03월

 

 

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 2  이씨에스 주요사업

 

1. 사업 내용

• 고객성공 영역과 디지털워크플레이스 영역이 주사업.
• 고객성공 영역은 기존의 컨택센터 인프라 부문, 고객경험(CX, Customer Experience) 부문, 상담사 경험(AX, Agent Experience) 부문, ROI 부문, 관리(Management) 부문, 세일즈/마케팅 부문, 자동화 부문, 컴플라이언스 부문으로 구성.
• 디지털워크플레이스 영역은 Digital Work 부문과 Telepresence Video(영상회의) 부문으로 구성되어 있으며, 이를 통해 재택 및 원격 근무, 협업 지원, 원격 교육 등의 다양한 사업을 진행.

<주요 제품>

사업부문	구체적용도
고객성공 사업부문	시스템 통합 및 글로벌컨설팅, IP·AI 컨택센터 솔루션
Digital Workplace 사업부문 (디지털워크플레이스)	영상회의 솔루션, 통합커뮤니케이션 솔루션, 네트웍 통합솔루션
ETaaS 사업부문 (ECS Technology as a Service)	콜센터 솔루션 및 인프라구축, 운영 및 유지관리

 

2. 매출 비중 (단위 : 백만원)

사업부문	구분	2021년 3월	2020년 3월	2019년 3월
고객성공 사업부문	수 출	-	-	-
	내 수	42,003	40,017	35,860
	소 계	42,003	40,017	35,860
Digital Workplace 사업부문 (디지털워크플레이스)	수 출	163	68	56
	내 수	11,894	11,075	9,862
	소 계	12,057	11,143	9,918
ETaaS 사업부문 (ECS Technology as a Service)	수 출	97	108	96
	내 수	20,614	19,130	17,532
	소 계	20,711	19,238	17,628
합계	수 출	260	176	152
	내 수	74,511	70,222	63,254
	합 계	74,771	70,398	63,406

 

3. 시장 규모 및 전망

• 빅데이터와 인공지능의 발전은 컨택센터 산업에 많은 영향을 미치고 있으며, 인공지능의 적용 가능한 산업 영역으로 콜센터가 가장 먼저 언급되고 있음.
• 다양한 시장 조사에서 글로벌 AI 컨택센터 시장은 2018년에 9억1,450억달러의 수익을 창출했고, 연평균 성장률 22.6%를 기록하며 2024년에는 29억9,010만달러를 초과할 것으로 기대.
• 일하는 방식이 변화하면서 디지털 워크플레이스의 필요성이 높아짐에 따라 시장 규모 또한 빠르게 성장할 것으로 예상.

 

 

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 3  이씨에스 주요연혁

연 도	내 용
1,999	회사 설립(서울시 강남구 역삼동)
1999.12	본사 현사옥 이전(서울 서초구 반포대로 28길 8)
2000.02	연구개발 전담부서 인증획득
2001.02	통신기술연구소 설립 및 기업부설연구소인증(과학기술부)
2002.1	Concerto Software(현)ASPECT)와 outbound솔루션 국내 Distributorship 계약 체결
2006.06	Cisco Systems Voice 부문 Distributor 계약
2007.06	2007년도 정보통신중소기업 유공자 포상(중소기업특별위원장표창)
2007.12	코스닥시장 상장
2008.04	기술평가보증기업 선정
2,010	신기술기업 벤처확인;
2009.12	Avaya 파트너쉽 획득
2013.02	Cisco SI Partner 선정
2014.03	기획재정부장관 표창 수상
2015.06	Avaya Connect Top Enterprise Partner수상
2015.1	외교부 장관 감사패 수여
2016.06	4년 연속 Frost & Sullivan Korea ‘UC SI of the Year’수상
2017.03	Aspect APAC 'Partner of the year'수상
2018.03	기술혁신형 중소기업 선정
2018.04	기술평가보증 벤처기업 인증

 

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