※ 본글은 이씨에스 사업보고서와 공개자료를 토대로 작성되었습니다.
1 이씨에스
회사이름 |
(주)이씨에스텔레콤
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영문명 |
ECSTELECOMCo.,Ltd.
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공시회사명 | 이씨에스 |
대표자명 | 현해남 |
법인구분 | 코스닥시장 |
법인등록번호 | 110111-1784457 |
사업자등록번호 | 220-81-68054 |
주소 |
서울특별시 서초구 반포대로28길 8 (서초동, 일홍빌딩 3,4,5층)
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홈페이지 | www.ecstel.co.kr |
전화번호 | 02-3415-8300 |
팩스번호 | 02-3415-8338 |
업종명 |
컴퓨터 프로그래밍, 시스템 통합 및 관리업
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설립일 | 1999년 10월 |
결산월 | 03월 |
2 이씨에스 주요사업
1. 사업 내용
- 고객성공 영역과 디지털워크플레이스 영역이 주사업.
- 고객성공 영역은 기존의 컨택센터 인프라 부문, 고객경험(CX, Customer Experience) 부문, 상담사 경험(AX, Agent Experience) 부문, ROI 부문, 관리(Management) 부문, 세일즈/마케팅 부문, 자동화 부문, 컴플라이언스 부문으로 구성.
- 디지털워크플레이스 영역은 Digital Work 부문과 Telepresence Video(영상회의) 부문으로 구성되어 있으며, 이를 통해 재택 및 원격 근무, 협업 지원, 원격 교육 등의 다양한 사업을 진행.
<주요 제품>
사업부문 | 구체적용도 |
고객성공 사업부문 | 시스템 통합 및 글로벌컨설팅, IP·AI 컨택센터 솔루션 |
Digital Workplace 사업부문 (디지털워크플레이스) | 영상회의 솔루션, 통합커뮤니케이션 솔루션, 네트웍 통합솔루션 |
ETaaS 사업부문 (ECS Technology as a Service) |
콜센터 솔루션 및 인프라구축, 운영 및 유지관리
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2. 매출 비중 (단위 : 백만원)
사업부문 | 구분 | 2021년 3월 | 2020년 3월 | 2019년 3월 |
고객성공 사업부문
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수 출 | - | - | - |
내 수 | 42,003 | 40,017 | 35,860 | |
소 계 | 42,003 | 40,017 | 35,860 | |
Digital Workplace 사업부문 (디지털워크플레이스)
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수 출 | 163 | 68 | 56 |
내 수 | 11,894 | 11,075 | 9,862 | |
소 계 | 12,057 | 11,143 | 9,918 | |
ETaaS 사업부문 (ECS Technology as a Service)
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수 출 | 97 | 108 | 96 |
내 수 | 20,614 | 19,130 | 17,532 | |
소 계 | 20,711 | 19,238 | 17,628 | |
합계
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수 출 | 260 | 176 | 152 |
내 수 | 74,511 | 70,222 | 63,254 | |
합 계 | 74,771 | 70,398 | 63,406 |
3. 시장 규모 및 전망
- 빅데이터와 인공지능의 발전은 컨택센터 산업에 많은 영향을 미치고 있으며, 인공지능의 적용 가능한 산업 영역으로 콜센터가 가장 먼저 언급되고 있음.
- 다양한 시장 조사에서 글로벌 AI 컨택센터 시장은 2018년에 9억1,450억달러의 수익을 창출했고, 연평균 성장률 22.6%를 기록하며 2024년에는 29억9,010만달러를 초과할 것으로 기대.
- 일하는 방식이 변화하면서 디지털 워크플레이스의 필요성이 높아짐에 따라 시장 규모 또한 빠르게 성장할 것으로 예상.
3 이씨에스 주요연혁
연 도 | 내 용 |
1,999 |
회사 설립(서울시 강남구 역삼동)
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1999.12 |
본사 현사옥 이전(서울 서초구 반포대로 28길 8)
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2000.02 |
연구개발 전담부서 인증획득
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2001.02 |
통신기술연구소 설립 및 기업부설연구소인증(과학기술부)
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2002.1 |
Concerto Software(현)ASPECT)와 outbound솔루션 국내 Distributorship 계약 체결
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2006.06 |
Cisco Systems Voice 부문 Distributor 계약
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2007.06 |
2007년도 정보통신중소기업 유공자 포상(중소기업특별위원장표창)
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2007.12 |
코스닥시장 상장
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2008.04 |
기술평가보증기업 선정
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2,010 |
신기술기업 벤처확인;
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2009.12 |
Avaya 파트너쉽 획득
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2013.02 |
Cisco SI Partner 선정
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2014.03 |
기획재정부장관 표창 수상
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2015.06 |
Avaya Connect Top Enterprise Partner수상
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2015.1 |
외교부 장관 감사패 수여
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2016.06 |
4년 연속 Frost & Sullivan Korea ‘UC SI of the Year’수상
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2017.03 |
Aspect APAC 'Partner of the year'수상
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2018.03 |
기술혁신형 중소기업 선정
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2018.04 |
기술평가보증 벤처기업 인증
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