※ 본글은 KTis 사업보고서와 공개자료를 토대로 작성되었습니다.
1 KTis
| 회사이름 |
(주)케이티아이에스
|
| 영문명 | ktis Corporation |
| 공시회사명 | KTis |
| 대표자명 | 윤경근 |
| 법인구분 | 유가증권시장 |
| 법인등록번호 | 110111-2271510 |
| 사업자등록번호 | 101-81-71660 |
| 주소 |
서울특별시 영등포구 여의대로 14 케이티빌딩 10층
|
| 홈페이지 | www.ktis.co.kr |
| 전화번호 | 02-3215-2054 |
| 팩스번호 | 02-3215-2059 |
| 업종명 |
데이터베이스 및 온라인정보 제공업
|
| 설립일 | 2001-06-27 |
| 결산월 | 12월 |
KTis는 KT 계열회사 입니다.
2 KTis 주요사업
1. 사업 내용
- 당사의 사업분야는 컨택센터 서비스, 광고서비스 상품판매, 통신유통사업으로 나눌 수 있음.
- 컨택센터 사업은 KT 고객센터, 114 번호안내와 같은 특수번호 컨택센터, 일반 컨택센터의 운영위수탁 사업, 인력파견사업 등이 있음.
- 광고서비스 상품판매 사업은 114 우선번호안내서비스 지역광고 상품을 제공. 주요 매체로는 1. 인터넷/키워드 검색광고, 2. 전단지/팜플렛, 3. 전화번호부, 4. 지역소개 책자, 5. 모바일 어플리케이션, 6. 지역신문/무가지, 7. 버스 안내판/방송, 8. 옥외광고 등이 있음.
- 통신산업은 이동전화, 초고속인터넷, IPTV, 전용회선, 유선전화, 기업 솔루션 등 다양한 서비스 영역을 포괄적으로 영위.
2. 매출 비중
| 구 분 | 2021년 1분기 | 2020년 | 2019년 |
| 업무위탁용역수익 | 51,427 | 209,796 | 210,934 |
| 우선안내사업수익 | 4,917 | 21,515 | 24,274 |
| 컨택센터사업수익 | 27,289 | 110,441 | 97,659 |
| 유통사업수익 | 27,882 | 108,465 | 111,665 |
| 기타사업수익 | 734 | 3,422 | 6,495 |
| 합 계 | 112,250 | 453,639 | 451,027 |
3. 시장 규모 및 전망
- 컨택센터 아웃소싱 수요는 기업의 고용정책 변경, 전문적인 고객서비스 필요성 증대, 고가의IT시스템과 시설장비에 대한 직접 투자의 부담 등에 따라 확대되고 있는 추세.
- 당사가 보유하고 있는 우선안내 상품과 향후 전화번호안내 기반의 광고상품은 온라인 광고와 유사하게 이용자에게 광고노출 이후 효과를 추적할 수 있는 가능성이 존재하고 있음. 이에 따라 향후 적절한 상품 제안이 지역광고주에게 제공될 경우 사업매출 창출을 위한 예산으로 인식하게 되어 시장의 성장성을 강화하는 계기가 될 수있을 것으로 기대하고 있음.
- 무선통신기술의 발달 및 생활수준의 향상으로 휴대전화서비스가 보편화됨에 따라 이동통신 시장은 매년 성장을 거듭하여 왔음.
3 KTis 주요연혁
| 일 자 | 주요내용 |
| 2,017 |
KT일산고객센터 개소
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| 5 |
3년 연속 KSQI 유무선 통합 우수콜센터 달성
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| 5 |
국내 유일 병원, 약국, 동물병원 통합 검색 앱 '포켓닥터' 출시
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| 6 |
세계최초 모바일 택스리펀드 서비스 'KT Mobile Tax Refund' 출시
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| 9 |
2017 대한민국 고용친화 모범경영대상 인재경영부문 대상 수상
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| 10 |
포켓닥터' 2017 한국품질만족도 병원건강정보앱 부문 1위 선정
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| 11 |
KS-CQI(콜센터 품질지수)평가 유ㆍ무선분야1위 달성
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| 2018.01 |
인천국제공항T2 자동화 환급 운영개시
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| 4 |
제38회 장애인의 날 기념 용산구청 유공기관 표창
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| 5 |
4년 연속 KSQI 유무선 통합 우수콜센터 달성
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| 7 |
kt is ASP센터 'K Contact Hub' 개소
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| 10 |
TR(내국세환급)사업 영업양도 결정
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| 11 |
제3회 대한민국 컨택센터페스티벌 'Voice of Customer상' 수상
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| 11 |
KS-CQI(콜센터 품질지수)평가 유ㆍ무선분야1위 달성
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| 2019. 01 |
고용노동부 안양콜센터 운영개시
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| 5 |
5년 연속 KSQI 유무선 통합 우수콜센터 달성
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| 7 |
2019 서비스디자인 경진대회' 대상 수상
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| 10 |
KS-CQI(콜센터 품질지수)평가 유ㆍ무선ㆍ유료방송분야 1위 달성
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| 12 |
TR(내국세환급)사업 영업양도 완료
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| 2020. 01 |
대법원등기콜센터 운영개시
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| 5 |
6년 연속 KSQI 유무선 통합 우수콜센터 달성
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| 6 |
114 마이콜백' 서비스 출시
|
| 10 |
컨택사업분야(83개 센터) KS인증
|
| 12 |
KS-CQI(콜센터품질지수)평가 유ㆍ무선ㆍ유료방송분야 1위 달성
|
| 2021.02 |
롯데홈쇼핑 고객센터 운영개시
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